Q & A疑问解答

Q：你们到底是什么产品？哪里生产的？质量有保证吗？

A：我们旗下拥有两大品牌：蔻帝和淘儿仕，是专为高端家庭全房装修而打造的环保健康墙面装饰产品。蔻帝所有系列的产品都是100%荷兰原装进口，这点通过我们产品进入中国市场的备案证明可以证明，绝对原装，从荷兰工厂封口直到您手中才开封！关于蔻帝的质量您可以放心，首先COLDEC集团已经拥有40多年从事涂料行业的丰富经验，其次欧洲对涂料产品的环保意识和质量评定标准无论从技术还是审核流程都远远高于国内，蔻帝的每一款产品都拥有MSDS和TDS检测证书，如果需要查阅可以拨打我们官方400电话索取。

Q：为什么会有专门的儿童漆，我从没听说过？

A：是的，“儿童漆”是从欧洲带来的先进概念。在欧洲，细分化产品更多更全面，非但有“儿童漆”，还有“女人漆”、“老人漆”等等，因为只有细分化产品才能够把产品做的更专业更具有针对性特色，这在欧洲已经形成了普遍认同。所以在欧洲只要有孩子的家庭都会考虑整房装修选用儿童漆系列产品，更环保实用。COLDEC蔻帝旗下品牌淘儿仕把这一理念带入中国的品牌，能将环保带给您的孩子，呵护、陪伴、照顾他的整个成长过程。

Q：你们有哪些产品？

A：我们目前的产品可以分为5大类：蔻帝彩艺系列、淘儿仕益智系列、淘儿仕墙面系列、淘儿仕木器系列、淘儿仕地坪系列。

彩艺系列。具有复合色彩、立体质感，装饰效果豪华典雅，上墙后艺术效果明显，能与普通单色墙面拉开差距，更显个性，同时具有优异的环保及物理性能。

益智系列。是蔻帝旗下品牌淘儿仕的产品，其主要是以开发孩子智力和培养孩子动手能力为出发点而研发出来的产品，通过孩子与墙面的互动打开墙面的新用途，在美化居室的同时升华墙面漆的作用，以适用有孩子家庭的实际需求。

墙面系列。淘儿仕墙面系列主要以传统的乳胶漆为主，其每一款产品是专门提供有孩子的家庭使用，在产品质量和环保安全等级上都是欧洲严苛标准。在此基础上，淘儿仕出于从孩子的利益为根本出发点，研发出更具功能性的“壁优除醛空气净化墙面漆”、“净纯自清洁墙面漆”等，为更适合孩子的室内清新空气作出努力。

Q：淘儿仕产品的主要组成成分是什么？

A：水性树脂，水性溶剂，水性助剂，颜填料，乳液。不同的原材料配比，组成不同性能的产品。例如：淘儿仕的黑板漆，画板漆就有别于学校的黑板，淘儿仕的是水性涂料，安全环保，适合于小朋友房间，而学校的黑板是油性涂料，不环保。

Q：你们的产品主要有哪些特点？

A：蔻帝每个系列的产品都有自己不同的特点，比如“蔻帝彩艺系列”在复合色彩、立体质感和艺术表现力上有与众不同的效果；“淘儿仕益智系列”，它突出的是适合孩子的各种功能性；“淘儿仕墙面系列”在环保和实用上有特色等等。

Q：你们的蔻帝彩艺系列是什么样的产品？到底好在哪里？

A：蔻帝彩艺系列时采用欧洲先进的技术，用简单的标准施工流程来营造立体质感和复合色彩效果的墙面，以达到个性化的装饰效果，安全环保，适合融入到您全房的装修中去。

Q：你们黑板漆怎么是这样的包装？

A：我们的益智产品主推的是DIY亲子互动概念，因为它既环保安全又施工简便，可以把它当玩具体验，在刷墙的过程中感受亲子互动的乐趣，以后能在自己的劳动成果上涂涂画画一定更有成就感。

Q：黑板漆、画板漆分别有多少种颜色？可以调色吗？

A：淘儿仕水性多彩黑板漆和天翼画板漆现有产品颜色都是成品色，其中黑板漆有11种颜色，画板漆有4种颜色，不能自助调色，所有颜色都由COLDEC总部通过多年经验调配出来的，各个色系都涵盖其中，使挑选更为简便快捷。

Q：黑板漆只能用粉笔吗？画板漆用什么笔？

A：是的，黑板漆用粉笔，画板漆用水性笔。黑板漆和画板漆的包装里都有淘儿仕专门专门准备的配套粉笔和水笔，配套产品用完后可以自行在蔻帝当地专卖店、正规文具店或网上购买。

Q：黑板漆和画板漆分别用什么东西擦？

A：黑板漆用普通湿布即可擦拭干净；画板漆用白板、纸巾、干抹布擦均可。

Q：黑板漆和画板漆使用多久不会掉色？会不会发霉？

A：淘儿仕水性多彩黑板漆和天翼画板漆均经过国家石油和化学专用涂料质量检测中心，及上海市涂料研究所检测认证，反复使用，不会有残留，耐擦洗次数五万次。黑板漆和画板漆都防潮防霉，采用柔性铰链分子结构技术，图层结构内不含水，从本质上解决了发霉的问题，且涂刷后表面平滑，手感流畅顺滑，容易书写。

Q：画板漆面漆双组份混合后，如果没有用完可以保存以后使用吗？

A：不可以，因为双组份涂料在融合30分钟之后会发生固化，所以融合后不易保存。

Q：昼夜星光漆有多少种颜色，可不可以调色？

A：4种颜色，面漆不可以调色，白色底漆选用专用色浆可以调色。

Q：昼夜星光漆要吸多久的光才能亮，能亮多久？

A：吸收五分钟即可亮光，时间越长亮的越久，一般情况下，1个小时左右。

Q：星光漆的面漆是用刷子刷的，那面漆干后墙面会不会凹凸不平？

A：不会的，上面的羽片会起到很好的装饰效果，会带来立体感和空间感，不会给墙面一种凹凸不平的感觉。

Q：你们昼夜星光漆和活力荧光漆的荧光效果，是否含有有害物质？

A：当然没有。蔻帝的所有产品都是经过欧标MSDS和TDS，而且全部通过法国A+认证，进入中国后又通过了国内权威检测中心的各项检测，孩子们可以放心使用。

Q：星光漆和荧光漆发光的物质是什么？

A：淘儿仕昼夜星光漆的面漆里加入了荧光羽片。荧光羽片的主要材质为荧光粉（氧化钙为主）。

荧光粉在我们生活中的应用也是无处不在的，除了灯、电视机、电脑显示器等发光电器，还有很多如孩子都会用的荧光笔、手表、雨衣、安全服上的安全荧光片，甚至是女性化妆品都含有荧光粉。

但在这里我们必须提醒一下大家，荧光材质并不都是无毒的，主要有两种：一种是在制造时加入了放射性物质，利用其不断发出的射线激发荧光粉，使其在黑暗处发光，但对人体不好，比如常见的荧光棒；另一种是光致储能荧光粉，是在受到自然光、日光和灯光照射后，把光能储存起来，在停止光照射后，再缓慢地以荧光的方式释放出来，所以在夜间或者黑暗处，仍能看到美丽的夜光，淘儿仕昼夜星光漆和活力荧光漆使用的就是这种方式。

Q：磁性漆能吸附多重的物体？磁性会不会随着时间减弱？

A：淘儿仕魔力磁性漆吸附力的大小是和刷墙的道数成正比的，也就是说多刷几道吸附力就会强一点，一般我们推荐刷2道以上，能使用10年，只要墙面没有损坏，磁性就会一直有。

Q：壁优除醛真的有效吗？

A：首先，壁优进入中国后，通过了“国家涂料产品质量监督检测中心”的检测，它的净化功能可以达到95%-97%，领先于其它同类产品。如果您想亲自验证它的除醛功效，在我们各大专卖店内可以通过小实验向您证明。

Q：蔻帝产品的耐沾污性以及耐擦洗性怎么样？长时间是否会开裂？

A：【超级耐擦洗性】蔻帝产品采用优质的高分子乳液，使漆膜更坚韧，超级耐磨，并且经得起反复擦洗，不留痕迹，长久保持墙面的平整光滑。

【弥盖墙面细裂纹】蔻帝产品的涂料成膜后具有优异的柔性，并能形成有效保护层，防止日晒及潮湿等自然环境的影响，而且还能弥盖墙面裂纹。

墙面的开裂取决于基层的好坏，蔻帝建议客户选择质量好的腻子和底漆来确保基层的质量。

Q：你们产品后期还会更新吗？

A：后期荷兰COLDEC集团每年会根据中国消费者喜好，不断推出新的样式，因为荷兰COLDEC是研发型企业，全球有多家企业都是采用我们工厂的技术，所以基本上每三个月就会有新产品上市。

Q：市面上宣传自己是原装进口的涂料很多，你们有什么证明吗？

A：首先，我们有荷兰总部的授权证明，允许在中国经营其产品；其次我们的每款产品都有进口报关单、海关备案证明，而且报关单上面清楚写明了是原装进口，不是分装，而是100%从荷兰工厂出来后直接运送过来的。

Q：怎么证明你们的产品是安全的？

A：蔻帝所有系列产品均为荷兰原装进口，它符合欧洲环保等级，法国VOC标签“室内空气排放标准”中的A+认证；在进入中国市场后又通过了国内权威检测中心的各项检测，符合GB18582, GB18581，GB/T9756-2009, EC nr.1272/2008, EC1907/2006, 67/548/EC, 1999/45/EC, EC no.453/2010, JC/T1074-2008等。在两个体系那么全面的质量保证下您说安不安全。

Q：什么是A+认证？

A：A＋是法国VOC标签“Émissions dans I`air intérieur”（室内空气排放标准）中环保等级最高的标志，也是欧洲环保等级最高的标志。法国VOC标签是室内建材进入法国市场强制使用的环保标签，是根据国际标准ISO-16000室内空气的技术规定，模拟人们实际居住的室内环境，通过专业精密仪器持续28天检测涂刷后空间内的空气质量，根据空气中总挥发性有机化合物浓度对产品评级，法国VOC标签最高环保级别为A＋，以下为A、B和C。

Q：蔻帝产品有没有刺激性味道？

A：没有，因为蔻帝的产品都是水性涂料，无毒环保，即刷即住。

Q：磁性漆里面有重金属成分吗？环保吗？

A：没有，磁性漆里面加入的是铁粉，属于常规金属，通过技术把铁元素融入到涂料之中，绝对的安全环保，磁性漆本身不含磁性，对人体和电器等无辐射。

Q：涂料中有哪些需要限制的有害物质？

A：有VOC、APEO、甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TDI、重金属等。

Q：甲醛的来源在哪里，释放期有多长，危害有多大？

A：人们的新居和办公室等场所都要进行室内装饰和购买家具，由于装修和家具制造要使用大量人造板材（如胶合板、大芯板、中纤板、刨花板、强化地板和复合木地板等），而生产这类板材需大量使用以甲醛为原料制造的胶粘剂，由于胶粘剂中的甲醛释放期很长，一般长达15年，导致甲醛成为室内空气中的主要污染物。因此购买家具和木板应特别注意甲醛含量问题。

这些有害物质的危害性如下：

1、VOC是指涂料中挥发性有机化合物总含量，VOC含量过大，对人体的呼吸道、皮肤、眼睛形成刺激，长期接触对人的肺功能、肝功能、神经系统、血液系统造成危害。

2、APEO是烷基酚聚氧乙烯醚类化合物的简称。APEO具有类似雌性激素的作用，是能危害人体正常激素分泌的化学物质，即所说的“雌性效应”。

3、涂料中游离甲醛会刺激眼睛和呼吸道，造成肺功能、肝功能、免疫功能异常。甲醛被国际癌症研究机构（IARC）确认为可疑致癌物。

4、苯吸入或经皮肤吸收一定量后会引起中毒，严重时对人体造血系统、神经系统造成损伤，苯被国际癌症研究机构确认为有毒致癌物质。而甲苯、二甲苯对皮肤和气管粘膜刺激性大、对神经系统损伤比苯强。5、TDI又称甲苯二异氰酸酯，涂料中的游离TDI对皮肤，眼睛和呼吸道有强力刺激性，长期接触或吸入高浓度TDI，可引发支气管炎、过敏性哮喘、肺炎、肝水肿等。

6、铅、铜、铬、汞、砷，其可溶物对人体有明显危害，长期接触铬化合物可引起接触性皮炎或湿疹。过量的铅、铜、汞、砷对人体神经、内脏系统造成危害，特别是对儿童生长发育影响较大。

Q：什么是VOC？市场上都说自己的产品是“零VOC”，是否就意味着没有VOC含量？

A：不是的。目前市场上的“零VOC”产品，只是在目前国内的检测仪器的最小精度没有办法检测出来，其实VOC只是很低，并不是没有。在检测报告有关栏目中标注为“未检出”。因此，凡是VOC含量标注为“未检出”的涂料产品，即可认为是“零VOC”产品。绝对的“零VOC”产品在世界上是不存在的。

Q：什么是MSDS和TDS？

A：MSDS即物质安全数据单（Material Safety Data Sheet）的英文简写，MSDS也常被翻译成化学品说明书。它是化学品生产、贸易、销售企业按法律要求向下游客户和公众提供的有关化学品特征的一份综合性法规文件。它提供化学品的理化参数、燃爆性能、对健康的危害、安全使用贮存、泄漏处理、急救措施以及有关的法律法规等十六项内容。

TDS，全称Technical Data Sheet,技术参数表，也叫技术数据表。化学品技术数据单。包含对应化学品正确使用及保存的数据、方法信息，与MSDS一起，作为化学品必备的随属文件。

Q：你们有那么多产品，我该如何选择，如何搭配，什么才是适合我们家的呢？

A：关于怎样搭配才适合您家，请您放心到蔻帝的各地专卖店，店内专门的导购员会在详细了解您的习惯和需求后根据我们专业的室内设计师规划的搭配提供合适的方案供您参考，相信一定能另您灵感无限，找到最美观最合理的墙面方案。

Q：确定选用你们的产品后，你们会不会根据我们的要求先出设计图纸？有没有专门的设计师帮我们设计？是免费的吗？

A：首先蔻帝的各大专卖店都有经过美学培训的非常专业的导购员可以根据您的需求给您推荐并搭配适合的产品；其次，我们还提供各种设计方案和样板房推荐给您灵感，您可以在专卖店定定心心的根据实际需求进行调整。相信一定能磨合出另您满意的方案。如果你想体验真实一点的效果，我们还有3D设计软件，可以让你360°体验产品应用到家中的效果。

Q：你们的产品价格为什么比同类产品高？

A：首先我们的产品是100%欧洲原装进口，采用先进的技术环保的材料，达到欧洲国家产品质量标准A+的认证，它的品质和价格一定是成正比的。其次，价格的比较。您觉得装修居室要使人眼前一亮什么才是能花小钱出大效果的？厨卫？软装？这些估计多投入几万也看不出啥。而我们的产品能够在视觉上产生特殊效果，功能上提升创意，只需要您哪里都能省下的一点点预算，价格高吗？

Q：彩艺系列好看是好看，但怎么施工，可操作性强吗？

A：蔻帝彩艺系列采用了欧洲先进技术，施工简便易懂，并且非常有趣。我们有专门的施工视频可供学习，并且我们也有专业经过培训过的施工师傅可以随时上门操作。

Q：关于施工，蔻帝的产品是怎样安排的？

A：首先，在您确定最终设计方案后我们会跟您确定一个合适的施工时间。开工前一天再跟您确认第二天进场时间。开工当天我们会带好所有材料和工具上门，在规定期内一定完成。

Q：如何保证施工质量？

A：蔻帝的施工人员都是经过严格培训之后获得专业施工资格证书才上岗的。每一位施工技术人员都具有丰富的施工经验。公司会有专业施工监理对施工的每个工序、每个环节都进行审查，尽最大努力保障施工的品质。当然，如果您确实不放心的话，也可以亲自进行监理。施工完毕后，您需严格按照施工标准进行验收确认。至此，整个施工工序才算完成。

Q：你们的施工会影响我日常生活吗？住在里面吗？

A：我们在施工前都会先把您的家具、电器、地板等除墙面以外的地方遮盖起来，然后再进行施工。施工完毕之后会进行清理工作，保证让您的房间和原来一样整齐。蔻帝的所有产品都通过了欧洲室内空气排放标准里面的A+认证的，可以即刷即住。

Q：我只知道房子的建筑面积，怎样计算施工面积、用量和工费？

A：精确计算法：需刷涂料的面积＝四面墙的面积＋天花板的面积－门窗的面积

   估算法：需刷涂料的面积＝房屋使用面积＊3

Q：一般施工周期是怎么算的？

A：一般以90-100平整房来算的话，工期在7天内。如果只是某个房间的一面墙体，那基本上1天就能完成。

Q：我是旧墙翻新，该怎么施工？

A：如果是旧墙那么得先把基层处理好，比如铲除原来的墙面涂料或者壁纸，处理好墙面的各种问题（发霉、鼓空、裂缝、泛碱等等）以后，详细可以参阅蔻帝官网“基层”的内容，保证墙面的平整、坚实、无油污无浮灰，就可以进行施工了。

蔻帝能够承诺的服务如下：

1、免费上门测量

蔻帝会提供专业测量服务，我们将派专业人员至您家中进行房型、墙面尺寸测量。量体裁衣，使您的用量更精确，预算更节约。

2、免费专业搭配指导

蔻帝的各大专卖店都有经过美学培训的非常专业的导购员可以根据您的需求给您推荐并搭配适合的产品；其次，我们还提供各种设计方案和样板房推荐给您灵感，您可以在专卖店定定心心的根据实际需求进行调整。相信一定能磨合出另您满意的方案。

3、免费送货上门

如果您不需要我们的施工，在您选择购买后将享受我们提供的免费送货上门服务。让您更省心省时省力。

4、免费优质施工

凡购买蔻帝的任何产品都可以享受免费施工服务，您只需挑选，然后就可以坐等焕然一新的墙面了。

5、免费保养

凡购买蔻帝产品的用户都可以在施工完成1年之内享受蔻帝提供的墙面免费保养及维修一次。

6、质保

凡购买蔻帝的所有系列产品，在正常使用和没有外力影响的情况下，都可以享受5年的超长保质期。

7、关于维修

蔻帝墙面如有损坏，请联系当地经销商，当地经销商会去现场查看损坏情况，是什么原因造成的，找出问题所在，然后根据问题提出解决方案，让您再无后顾之忧！

Q：公司成立多久了？

A：荷兰COLDEC集团1978年成立，中国总部于2011年开始在中国市场做调研，于2014年8月正式成立。

Q：中国有没有工厂？

A：没有工厂，所有产品全部原装进口。

Q：COLDEC集团是一个怎样的集团？实力如何？

A：COLDEC作为一家历史悠久的全球性化工企业，诞生于化工强国荷兰，总部设在阿姆斯特丹，拥有花园式的环保工厂与设备齐全的大型实验室。成立至今已经有近40年的历史，在德国、法国、瑞典、比利时、俄罗斯等均设有分公司。主要以研发及生产环保型艺术涂料及各类工业涂料为核心。合作伙伴包括ICI、DAW、RPM、Valspar等大型集团，业务范围遍布欧、美、亚洲的各个国家。

Q：淘儿仕是怎么会想到做儿童漆的？

A：诞生于COLDEC实验室的淘儿仕 TALLER'S，源自实验室负责人Timde Cler博士的灵感：一次偶然的机会，博士听到妻子关于3岁小儿子在家里墙面上乱涂乱画的抱怨，虽然体恤妻子的辛苦，但博士深知涂鸦本来就是孩子的天性，这是孩子与这个世界的沟通方式，规定绘画的范围在一定程度上是对孩子发散性思维的限制。如果能有这样一面墙，既能任由孩子随意发挥，又便于清洁保养，以保持环境的美观，岂不一举两得？于是博士开始潜心钻研这样的涂料产品，通过一轮又一轮的实验，成功研发出既环保又可用于涂鸦的第一代儿童水性多彩黑板漆。

Q：淘儿仕TALLER’S这个名字是什么意思，有什么含义？

A：COLDEC集团将这个儿童漆品牌命名为TALLER’S，寓意与儿童们一起成长的更好的儿童墙面产品。以动物界中的建筑大师海狸为吉祥物。